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よくある質問

お客さまからお問い合わせの多い質問についてお答えいたします。

※こちらは、合宿、研修利用のお客様の質問となります。

チェックイン/アウト、支払について

チェックイン前に手続きはできますか？

手続きはご到着時点で可能です。

チェックインは何時からになりますか？

チェックインは15:00からになります。15:00より早くご到着予定の方は、事前にお申し込みください。

チェックアウトは何時になりますか？

チェックアウトは10:00になります。チェックアウト後のお荷物置き場が必要な場合は、事前にお申し込みください。

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

申し訳ございませんが、クレジットカードの支払いはお断りしております。
ご宿泊について

定員は何名ですか？

定員は56名となっております。

食事の時間は何時ですか

朝食は7:00～9:00、昼食は12:00～14:00、夕食は18:00～20:00でお願いしております。ご要望がございましたら事前にご相談ください。

飲み会は何時まで可能ですか？

コロナ禍においては、山梨県のコロナレベルに準じた開催可能時間を設定しております。詳しくはお問い合わせください。

参加者に20歳未満の者がいますが、飲み会はできますか？

当館では、入館時の誓約書にご署名をいただいておりますので、法令に準拠した形での節度あるご判断をお願いしております。

荷物を事前に送ることは可能ですか？

事前にご連絡をお願いします。荷物の到着はご宿泊の前日または当日をご指定ください。団体名と宿泊日の記載をお願いいたします。

食事のアレルギー対応はしていますか？

できる限り対応させていただきます。アレルギー食事対応の申込書へのご記入をお願いしております。

送迎はありますか？

申し訳ございません。送迎は致しておりません。

アメニティ類は何がありますか？

浴室にて、シャンプー、ボディーソープをご用意しております。
当館は合宿所ですので、ホテルや旅館のようなアメニティ類のご用意はございません。必要なものは各自ご持参くださいますようお願いします。

中学生や高校生（18歳以下）だけの宿泊はできますか？

ご宿泊者が18歳以下もしくは高校生以下でお一人様または未成年の方同士の場合、親権者様に同意書のご提出をお願いしております。必要箇所にご記入の上、事前にメールにてお送りください。
ご宿泊される方全員分の同意書が必要となります。当日までにご提出をお忘れの場合、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
同意書のダウンロードはこちら

悪天候でのキャンセルはどうなりますか？

公共交通機関が機能しない場合はキャンセル料金はかかりません。

チェックアウト後に荷物を置く場所はありますか？

状況によりお預かりスペースが異なります。スタッフがご案内いたしますのでお声かけください。
施設内・周辺施設について

駐車場はありますか？

50台は駐車可能です。要事前申し込み。

お風呂はどれくらいの広さですか？

浴室は2ヶ所（浴室A：カラン3個、浴室B：カラン2個）ございます。小さな浴室ですので、順次交代でのご利用をお願いいたします。

プロジェクター、ホワイトボードはありますか？

プロジェクター×2台、スクリーン2台がございます。ご利用の際は事前にお申し付けください。

コインランドリーはありますか？

洗濯機×2台、乾燥機×2台設置しております。

インターネット環境はありますか？

館内でのWi-Fiは利用可能です。但し、地域がら電波が弱くなる場合もございますので、ご了承ください。

ペットは入場できますか？

ペットの入場はお断りしております。

近くに買い物ができる施設はありますか？

近くにはございませんが、10km先にスーパーがございます。詳しくは「近隣施設案内」をご覧ください。

食材・飲み物・機材の持ち込みに制限はありますか？

制限はございません。共有冷蔵庫は1台ありますが、他の団体様もご利用になりますので、譲り合ってご利用ください。

チェックイン/アウト、支払について

チェックインは何時からになりますか。

13:00～となっております。

チェックアウトは何時までになりますか。

11:00までとなっております。

アーリーチャックインは可能か。

通常の土日、連休初日のみ可能。11:00から/お一人様/500円（３歳以上）となっています。

レイトチェックアウトは可能か。

通常の土日、連休最終日のみ可能。翌13:00まで/お一人様/500円（３歳以上）となっています。

クレジットカードは使えますか。

クレジットカードはご利用いただけません。現金のみの取扱でございます。

早く到着しても大丈夫ですか。

サイトに空きがあれば、アーリーチェックイン可能です。又は駐車場でお待ち頂くことも可能です。

チェクイン時間遅くなりそうです。

問題ありません。安全の為日没前（だいたい18時ころ）までにお越しいただければと思います。
予約、変更、キャンセルについて

電話予約できますか。

電話予約は行っておりません。ご予約は「なっぷ」（https://camprsv.com/13955/rsv_list/）よりご対応くださいませ。

予約変更できますか。

予約サイト「なっぷ」のお客様の管理画面から変更お願い致します。

電話でキャンセル可能ですか。

当日のキャンセルのみ可能です。前日までは、「なっぷ」から予約のキャンセルをお願い致します。

天候によって後からキャンセルはできますか。

キャンセルは可能です。ただし、2日前の0時以降は、キャンセル料支払いの対象となります。災害などでクローズとなった場合は、キャンセル料支払いの対象ではなくなります。

２つテントを張る場合は、どのように予約をすれば良いですか。

まず希望日程の１サイト予約し、もう１サイト続けて予約できます。

台風（大雨）ですが、営業しますか。

営業日の前日の12時に「クローズの判断」を致します。クローズ判断が出た場合は、予約されている電話番号にご連絡致します。キャンプ場側が「クローズ判断」出した場合は、キャンセル料金は頂きません。

雪の状況はどの程度ですか。

山中湖村のライブカメラをご参考ください。http://yamanakako.info/info_road.php#linkキャンプ場内は、お問合せ下さい。
キャンプサイトについて

オートサイトの大きさは、どのくらいですか。

オートサイトの目安ですが、オートサイト大は車３台テント３張り程度。オートサイト中は車２台テント２張り程度。オートサイト小は車１台とテント１張り程度です。場合によってはタープも張れますが、お車やテントの種類によっては設営が困難な可能性もございますのでご了承ください。

フリーサイトとオートサイトの違いはなんですか。

フリーサイトは、駐車場に車を停めて頂き、フリーサイトエリア内のお好きな場所にテントを張って頂くプランです。オートサイトはお車で入れることが出来る区画されているサイトです。

駐車場からフリーサイトエリアまでどのくらい離れていますか。

お客様のテント張る位置によりますが、３分～５分程度です。

グラウンドは、使えますか。

合宿のお客様のご利用が無い場合は開放しております。

林間サイトの雰囲気を教えてください。

床は、落ち葉や腐葉土です。夏は日陰になっているので、タープが無くても涼しく過ごせます。

キャンピングカーでの利用は可能ですか。

可能です。種類によっては入らない場合がございますので、オートサイト中以上で予約したほうが安心かと思います。また予約の備考の所に「キャンピングカー使用」などの記入があれば、比較的入れやすいサイトをご案内致します。

サイトを隣合わせに出来ますか。

予約時に備考に記入して頂くか、同じ名前で予約して頂ければ、極力近くに致しますが、確証は出来ません。大きなサイトを予約して頂くことをおすすめ致します。

電源はありますか。

ロータスサイト（電源家具付き）のみ御座います。他のサイトにはありません。

ペットの同伴は可能ですか。

オートサイト（区画サイト）のみ可能です。リードの着用必須です。ペット関係のトラブルには一切責任を負いません。吠え癖噛み癖があり、他のお客様が安心して過ごせないとキャンプ場側が判断した場合、時間に関係なく退場して頂くことがございます。

環境/設備について

シャワールームはありますか。

無料シャワールームが御座います。男女５個ずつ、計10部屋御座います。

シャンプーやドライヤーはありますか。

リンスインシャンプー、ボディーソープは無料でご用意してあります。ドライヤーは男女１つずつご用意しております。

寒いですか。

標高が約1000Ｍですので、東京と比べると５～７度ほど低い気温となっております。

Wi-Fiは御座いますか。

キャンプ場内は、御座いません。

山中湖で遊泳や釣りは、出来ますか。

遊泳は禁止されています。釣りは遊漁券を購入の上行ってください。※当施設には遊漁券を販売しておりません。http://www.lake-yamanaka.net/forms/info/info.aspx?info_id=26813

家電や調理器具のレンタルはありますか。

包丁まな板セットのみ御座います。そのほかは、御座いません。調味料類も現在は販売しておりません。

ロッジ（館内）も泊まれますか。

当日空きがあれば宿泊が可能です。（別料金）

ごみは、どうしたらいいですか。

チェックアウト時に有料（500円～）にて回収いたします。
周辺環境について

温泉はありますか。

近くに「石割の湯（車で１０分）」「紅富士の湯（車で１５分）」の二か所が御座います。

近くにスーパーはありますか。

「オギノ」というスーパーが御座います。当キャンプ場から車で１５分程です。

近くにコンビニはありますか。

当キャンプ場から車で５分以内に２つセブンイレブンが御座います。
物販とレンタル品について

薪、炭はありますか。

販売しております。薪は、焚付用（500円）、杉（700円）、桜（800円）、なら（900円）でご用意しております。炭は、木炭（500円/３㎏）、ココナッツ炭（800円/３㎏）でご用意しております。

当日レンタル品の追加や変更は可能ですか。

レンタル品に在庫があれば追加可能です。当日の変更に関してはキャンセル料が発生する場合が御座います。

LPガスは販売していますか。

コールマンとスノーピークを販売しております。小800円、大1000円です。

ホワイトガソリン販売していますか。

コールマンのホワイトガソリンは御座います。４L3500円で販売しております。